中国の通販サイト「SHEIN」の返品について、自己発送ができるか気になりませんか？
自己発送で返品する方法や条件について事前に知っておきたいですよね。
具体的な自己発送の流れを知りたい人もいるかと思います。
こちらの記事では、以下についてお伝えしていきます。
- SHEINの商品を自己発送で返品することはできる？
- SHEINの商品を自己発送で返品する前に確認すべき条件や注意点
- SHEINの商品を自己発送で返品するやり方
- SHEINの返品を自己発送でする時の送料
この記事を参考にSHEINの返品に関する疑問を解消して、安心してSHEINを利用しましょう！
SHEINの商品を自己発送で返品することはできない？
ここで自己発送とは、自分で伝票を書いて投函・持ち込み・集荷依頼をすることを指します。
現在はヤマト集荷での返品のみ可能となっています。
返品方法については「SHEINの返品のヤマト集荷はいつ来る？送料や伝票番号が必要かも解説！」をご覧ください。
SHEINの返品システムに感動しちゃった。こちらは返すものを準備するだけで、ヤマトを手配してくれてるし、送り状も書かなくていいらしい。しかも無料。
— ﾕｺ山 (@hop_step_sleep) October 9, 2023
SHEINの商品を自己発送で返品する前に確認すべき条件や注意点
SHEINの商品を自己発送で返品する場合は、返品可能な商品かどうかを事前に確認しましょう。
SHEINで返品可能な商品について
商品ページに「返品・交換には対応しておりません。」と記載がある商品については返品・交換ができません。
SHEINで返品交換可能な条件
返品可能な条件の詳細については「SHEINの返品は袋捨てたらできない？バーコード必須かや梱包方法も解説！」をご確認ください。
商品が届いたらまずタグを切らずに試着し、サイズを確認しましょう。
SHEINで服買った際に確認は大事
・タグを切る前に試着
・届いた梱包はチェックが終わるまで取っておく新品未使用＋タグ付きでないと返品不可…
タグ切って着てこうとしたら右袖ボタンのみが付いてない！
取れちゃったのかなぁ？と袖を見たけど、そもそもボタンを縫った形跡がない！！— もちしゃもが勝負を仕掛けてきた@社畜マラソン再開 (@siba3910) October 14, 2022
SHEINの返品を自己発送でするために必要なもの
※現在はSHEINで自己発送での返品はできません※
SHEINの返品を自己発送でする際は次のものが必要です。
- 返品先の住所
- 返品したい商品の梱包材
- 追跡番号または配送伝票
返品先の住所は返品リクエストの中で表示されます。
梱包材については発送方法に応じて自分で用意する必要があります。
続いて自己発送での具体的な返品の流れを解説します。
SHEINの商品を自己発送で返品するやり方
※現在はSHEINで自己発送での返品はできません※
SHEINの商品を自己発送で返品する具体的な方法は次のとおりです。
マイページから返品を申請する
SHEIN公式アプリにて、次のとおり返品ページを開きます。
アプリの「マイページ」 > 「レビュー」をタップ
配送済みの注文の一覧が表示されますので、返品したい商品を含む注文の「商品を返品」をタップします。
返品したい商品を選択する
「商品を返品」というページで返品したい商品を選択します。
左側の○をタップすることでチェックマークが入り、選択できます。
返品理由を選択する
商品を選択すると「返品理由」の選択が可能となります。
該当する理由を選択しましょう。
商品写真をアップロードすることも可能ですが、画像のアップロードは任意となります。
SHEINでいつも通り返品しようと思ったら、返品リクエストのとこ理由どれを選択しても写真のアップロード求められるようになってる！！そのままスルーで送信押したらふつうに返品申請できたけど。よかった〜
— (@Km_qo0) June 29, 2023
返品理由の選択が済んだら画面右下の「次のステップ」をタップします。
返金・返品方法を選択する
「返金方法」と「返品方法」を選択する画面が表示されます。
返金方法については「SHEINの返品でお金が返ってくる方法は？いつ返金されるかも解説！」をご確認ください。
「返品方法」で「自己発送」を選択します。
※現在は「自己発送」は選択できません※
返品先の宛先・住所を確認する
「返品方法」で「自己発送」を選択すると、「返送先住所」が表示されます。
「提出」をタップすると返品申請が完了となります。
画面をスクリーンショットしておきましょう。
返品したい商品を梱包・発送する
梱包方法については「SHEINの返品は袋捨てたらできない？バーコード必須かや梱包方法も解説！」をご確認ください。
ヤマト運輸やゆうパックの場合は伝票をもらってきて「返送先住所」と「認証番号」を記載し外装に貼り付けます。
発送は集荷依頼をするか、営業所・郵便局・コンビニに持ち込みましょう。
レターパックなどポストに投函するタイプの発送方法を利用することも可能です。
ただし、追跡が可能な発送方法にしましょう。
伝票受取人名は返送先（送り先）住所の宛名部分となります。
追跡番号または配送伝票をアップロードする
「マイページ」 > 「返品」と進み該当の返品の「返品の配送伝票を確認する」 をタップします。
「配送会社」には配送に利用した会社を記入します。
追跡番号または伝票番号を選択し、追跡番号または伝票番号を撮影した写真をアップロードします。
SHEINの返品を自己発送でする時の送料はいくら？
※現在はSHEINで自己発送での返品はできません※
そのため、できるだけ安い送料の発送方法を選択したほうがお得になります。
SHEINの自己発送での返品に使用できる発送方法の送料について解説します。
SHEINへの返品、商品代とこちらからの送料との差額がわずかだけど手元にあっても仕方ないのでやはり返そうと思うものがあるけど送り方でだいぶ価格が違うから悩むな〜
一応返品理由の写真は送ってあるから届くまで待ってくれるとは思いたいけど… #SHEIN
— (@iiiyuriii_2) October 10, 2021
郵便局の普通郵便（定形郵便・定形外郵便）
サイズが小さい場合はオプションサービスの「特定記録」を付けて定形外郵便を利用するのもひとつの手です。
定形外郵便の送料は次のとおりです。
なお、定形郵便は厚さ1cmまでのため記載を省略しています。
郵便局のゆうパケット・レターパック・クリックポスト・ヤマト運輸の宅急便コンパクト
サイズと送料は次のとおりです。
ゆうパケットは専用宛名シールを郵便局で購入し、切手を貼ってポスト投函します。
宛名ラベルはスマホアプリで作成することも可能です。
レターパック・レターパックライトはポスト投函が可能です。
専用封筒は郵便局の他、ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキなどで購入できます。
クリックポストは事前にネット上で利用者登録・支払い手続き・自宅でのラベル印刷が必要ですが、ポスト投函が可能です。
宅急便コンパクトは各種割引を利用することで送料を抑えることができます。
わ、自分的に朗報！
SHEINの返送先、中国で国際郵便を返送料負担せなやと思ってたら埼玉だった！前に買ったやつも返したかったけど袋捨てちゃったわ
昨日届いたのは送料かかっても返そ＾＾；外着はチャレンジだね…
ちょっとこれは着れんわ；ってのが届いた値段的にそんなもんかもしれんけども汗 pic.twitter.com/zQkBsw7zFR
— ☺︎ sasasa ☺︎ 6y 2y ☺︎ (@sasasadays) June 17, 2022
郵便局のゆうパック・ヤマト運輸の宅急便
60サイズとは、荷物の縦・横・高さの合計が60cm以内であることを表します。
基本の送料は以下のとおりです。
ゆうパックでは基本料金から次の割引が適用できます。
| 割引 | 条件 | 割引内容 |
|---|---|---|
| 持込割引 | 郵便局・コンビニへの持ち込み | 120円割引 |
宅急便では基本料金から次の割引が適用できます。
| 割引 | 条件 | 割引内容 |
|---|---|---|
| キャッシュレス決済 | オンライン決済や営業所でのQRコード/電子マネー決済 | 1～9円割引 |
| 持込割 | ヤマト営業所・コンビニへの 持ち込み |
100円割引（＊） |
| クロネコメンバー割 | クロネコメンバーズの場合 | 最大15%割引 |
| デジタル割 | アプリで送り状予約や Webからの集荷申込 |
60円割引 |
（＊）クロネコメンバーズの場合は150円割引
ゆうパックはローソン・ミニストップから発送可能
郵便局へ持ち込んだ時と同じく持込割引が適用されます。
ヤマト宅急便はセブンイレブン・ファミリーマートから発送可能
ヤマト運輸の営業所に持ち込んだ時と同じく持込割が適用されます。
SHEINの返品を自己発送でした時の体験談
※現在はSHEINで自己発送での返品はできません※
実際に自己発送で返品した人の体験談について紹介します。
返金されるまでにかかった日数は？
返送先に到着するまでの日数や選択した返金方法によって日数が異なります。
SHEIN側で返送が確認でき次第すぐに返金処理が開始されるようです。
返金方法と返金までの日数については「SHEINの返品でお金が返ってくる方法は？いつ返金されるかも解説！」をご確認ください。
開封済みでも返品できた？
SHEINからの注文品はバーコード付きの袋に入って届きます。
返品の際はこのバーコード付きの袋に入れて返品するよう指示があります。
バーコードが破けてしまった状態の袋に戻して返品した場合でもきちんと返金された人がいました。
SHEIN返品の自己発送でよくある質問
※現在はSHEINで自己発送での返品はできません※
SHEINの自己発送を返品でする場合のよくある質問についてまとめました。
返品は一度に何個までで何回できる？
返品にかかる送料は着払いできない？
注文品が届いた際の伝票に記載された住所に着払いで返品しても受け取ってもらえませんのでご注意ください。
サイズ交換・色違い・不良品の返品はどうすればいい？
自己都合で返品できない商品でも不良品であれば返品が可能です。
届いた商品に不備があった場合の手続きの流れは次のとおりです。
マイページ→お問い合わせ→画面右下の「サービス記録」と進むと問い合わせ状況を確認できます。
問い合わせ内容に対してSHEINから対応の提案があり、それに返事をする流れとなります。
SHEINでワンピース買ったらついてるはずのリボンベルトが入ってなくて、試着したけどどうも決まらず
カスタマーセンターに連絡して、リボンベルトだけ送って欲しいと伝えたら、リボンベルトがある新しいワンピースを送ります、先に届いたものは返品しなくて良いということになりました。— 朱音 YOI 審神者 (@akane_yoi) November 7, 2023
まとめ
SHEINの自己発送での返品について、この記事でお伝えしてきた内容をまとめています。
- SHEINの返品は自己発送できない
- 返品時はヤマト集荷のみ利用可能
- 商品ページに返品交換可能かどうかの記載あり
- 開封済み・試着済み商品は返品可能
- タグを切った商品は返品不可
- SHEINマイページから返品リクエスト
- 返品する商品・返品理由・返金方法を選択
- 返品方法で「自己発送」を選択
※現在はできません - 返送先住所と認証番号を控える
- 商品を梱包し、返送先住所と認証番号を記載して発送
- 追跡番号または配送伝票をSHEINに提出
- 自己発送の返品の送料は元払い
- 送料を安く抑えた方がお得
- 追跡ができる配送方法を選択
現在（2023年9月7日以降）は自己発送での返品はできなくなっていますのでご注意ください！
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